滿五年(nián)員(yuán)工(gōng)風采|一(yī)份責任 一(yī)份信念 一(yī)份使命
李文晶來天仁公司已有5年(nián),在這5年(nián)裡(lǐ),見(jiàn)證了公司的不斷壯大,他從(cóng)剛進公司時的普通(tōng)駐廠成長(cháng)為(wèi)今天的整個(gè)藍思客服團隊負責人,不僅積累了很多(duō)寶貴的經驗,更得到(dào)了領導和團隊的肯定。
他的職位是駐廠客服,駐廠客服是天仁的門(mén)面,是聯系工(gōng)廠員(yuán)工(gōng)和供應商之間的橋梁,需要對接工(gōng)廠各個(gè)部門(mén)處理相(xiàng)關事(shì)項,接待員(yuán)工(gōng)并妥善安置好員(yuán)工(gōng),提高(gāo)員(yuán)工(gōng)面試通(tōng)過率,保證客戶單位的用工(gōng)質量,給天仁公司創造好的口碑。為(wèi)中國(guó)藍領提供有溫度的服務,是他的服務宗旨,他認為(wèi)隻有在工(gōng)作中不斷落實,才會(huì)得到(dào)員(yuán)工(gōng)的肯定。
有一(yī)位老大哥,通(tōng)過我們天仁進入到(dào)藍思工(gōng)作,原工(gōng)期即将期滿可以留任,他通(tōng)過多(duō)種方式聯系這位大哥,但是不僅電(diàn)話打不通(tōng),而且微信也沒回複,最後終于在宿舍走訪時遇到(dào)了他,給他耐心講解了留任政策,最終終于簽署了合同;然後這位大哥就(jiù)多(duō)幹了幾個(gè)月(yuè),正是這幾個(gè)月(yuè),他可以回家過一(yī)個(gè)很棒的春節,所以他很是感激,表示如果沒有天仁員(yuán)工(gōng)的堅持,自(zì)己就(jiù)不會(huì)多(duō)拿不到(dào)這麽多(duō)工(gōng)資。這位大哥也是個(gè)實在人,特地買了食品飲料,丢在天仁教室的門(mén)口就(jiù)走。不僅如此,在他走之後,還(hái)發現飲料下(xià)面壓著(zhe)4000元,作為(wèi)天仁的員(yuán)工(gōng),他清楚工(gōng)人的辛苦錢(qián)是一(yī)定要還(hái)給工(gōng)人的。但當他去宿舍退錢(qián)時,大哥已經搬出宿舍,沒有辦法隻能(néng)堅持去找大哥。最終他通(tōng)過公司預留的聯系方式,通(tōng)過微信、電(diàn)話、走訪等各種渠道,終于聯系到(dào)了這位大哥,在大哥離職的時候将錢(qián)退給大哥。
數月(yuè)後,這位大哥再次通(tōng)過天仁到(dào)藍思就(jiù)職。大哥拿到(dào)工(gōng)資後,到(dào)招聘中心用現金表達謝意,被他多(duō)次婉拒。
不積跬步無以至千裡(lǐ),不積小(xiǎo)流無以成江海。他說:新的一(yī)年(nián)要帶領藍思客服團隊一(yī)定會(huì)從(cóng)細節做起,積極主動,勤勉盡責,奉行“永遠(yuǎn)走在别人前面,每天多(duō)做一(yī)點點,把工(gōng)作完成在昨天”的宗旨,從(cóng)“平凡”邁向“優秀”,來實現自(zì)身的價值。始終秉持讓員(yuán)工(gōng)感受到(dào)“賓至如歸”的服務理念,加快整體面試流程,提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的體驗感;要學會(huì)換位思考,從(cóng)員(yuán)工(gōng)的角度來考慮問題,不斷采取有效的改進措施,改善提升我們的服務質量。